VISÃO GERAL
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Por favor, leia estes Termos e Condições de venda e uso cuidadosamente antes de acessar ou usar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em se comprometer com estes Termos e Condições. Se você não concorda com todos os termos e condições deste acordo, então você não deve acessar o site ou usar os serviços. Se estes Termos e Condições forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos e Condições.
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Nossa loja é hospedada em uma plataforma de e-commerce que nos permite vender nossos produtos e serviços para você.
SEÇÃO 1 – CONDIÇÕES DE USO DA NOSSA LOJA ONLINE
Ao concordar com estes Termos e Condições de venda e uso, você declara que atingiu a maioridade em seu estado ou província de residência e nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores usem este site.
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Qualquer infração ou violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.
SEÇÃO 2 – TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.
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Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem permissão expressa por escrito por nós.
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SEÇÃO 3 – EXATIDÃO, INTEGRIDADE E TEMPESTIVIDADE DAS INFORMAÇÕES
Não somos responsáveis se as informações disponíveis neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser invocado ou usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais oportunas. Qualquer confiança no material deste site é por sua conta e risco.
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ARTIGO 4 – MODIFICAÇÕES AO SERVIÇO E PREÇOS
Os preços de nossos produtos são sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio.
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Como indicado em nosso aviso legal, nosso site é hospedado nos Estados Unidos, assim como nossa conta bancária. Dependendo da sua conta corrente, seu banco pode cobrar taxas de câmbio adicionais.
ARTIGO 4.1 – ESTOQUE E DISPONIBILIDADE
Por favor, note que devido à alta demanda e à atualização diária do sistema, um produto indicado como esgotado pode não estar mais disponível quando adicionado ao carrinho. Portanto, recomendamos que você escolha um artigo substituto.
ARTIGO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS (SE APLICÁVEL)
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca somente de acordo com nossa Política de Devolução.
Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor do monitor do seu computador será precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer produto ou serviço que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alteração a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de serviço ou produto feita neste site é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.
SEÇÃO 6 – PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES DE FATURAMENTO E CONTA
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que você fizer conosco. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por família ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que usam o mesmo endereço de faturamento e/ou envio. No caso de fazermos uma alteração ou cancelar um pedido, podemos tentar notificá-lo entrando em contato com o e-mail e/ou endereço de faturamento/número de telefone fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, pareçam ser feitos por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
Você concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas sobre a compra e conta para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de vencimento, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo conforme necessário.
Para mais detalhes, revise nossa Política de Devolução.
SEÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS
Podemos fornecer a você acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos nem temos controle ou entrada.
Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas “como estão” e “como disponíveis” sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos responsabilidade alguma decorrente ou relacionada ao uso de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer uso por você das ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco e você deve garantir que está familiarizado e aprova os termos em que as ferramentas são fornecidas pelos fornecedores de terceiros relevantes.
Também podemos, no futuro, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Esses novos recursos e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.
SEÇÃO 8 – LINKS DE TERCEIROS
Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão e não garantimos e não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
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SEÇÃO 9 – COMENTÁRIOS, FEEDBACK E OUTROS ENVIO DOS USUÁRIOS
Se, a nosso pedido, você enviar certos envios específicos (por exemplo, inscrições para concursos), ou sem uma solicitação nossa, você enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio ou de outra forma (coletivamente, “comentários”), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar em qualquer meio quaisquer comentários que você nos encaminhe. Nós não somos e não seremos obrigados a (1) manter quaisquer comentários em sigilo; (2) pagar compensação por quaisquer comentários; ou (3) responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos obrigação de, monitorar, editar ou remover conteúdo que determinamos, a nosso exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou de outra forma censurável ou que viole qualquer propriedade intelectual ou estes Termos de Serviço.
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SEÇÃO 10 – INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de suas informações pessoais por meio da loja é regido por nossa Política de Privacidade. Clique aqui para ver nossa Política de Privacidade.
SEÇÃO 11 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado for imprecisa, a qualquer momento, sem aviso prévio (incluindo depois de você ter enviado seu pedido).
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SEÇÃO 12 – USOS PROIBIDOS
Além de outras proibições conforme estabelecido nos Termos de Serviço, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer propósito ilegal; (b) para solicitar a outros que realizem ou participem de quaisquer atos ilícitos; (c) para violar quaisquer regulamentos internacionais, federais, provinciais ou estaduais, regras, leis ou regulamentos locais; (d) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, ferir, difamar, caluniar, menosprezar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência; (f) para enviar informações falsas ou enganosas; (g) para enviar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser usado de qualquer forma que afetará a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, sites independentes ou a Internet em geral; (h) para coletar ou rastrear as informações pessoais de terceiros; (i) para fazer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de encerrar o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar quaisquer dos usos proibidos.
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SEÇÃO 14 – INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar, defender e isentar o serviço, nossa matriz, subsidiárias, afiliadas, parceiros, executivos, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por terceiros devido ou decorrente de sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
SEÇÃO 15 – DIVISIBILIDADE
No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, no entanto, aplicável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, tal determinação não afetará a validade e exequibilidade de quaisquer outras disposições restantes.
SEÇÃO 16 – RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste contrato para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são eficazes a menos e até que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos que não deseja mais usar nossos Serviços, ou quando parar de usar nosso site.
Se, a nosso exclusivo critério, você falhar, ou suspeitarmos que você falhou, em cumprir qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, também poderemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e você permanecerá responsável por todos os valores devidos até e incluindo a data de rescisão; e/ou, consequentemente, podemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou qualquer parte deles).
SEÇÃO 17 – ACORDO INTEGRAL
A falha de nós em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre você e nós e governam o uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, orais ou escritas, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte redatora.
SEÇÃO 18 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos a você Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Paris, França.
SEÇÃO 19 – ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO
Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site para ver as mudanças. Seu uso continuado ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.
SEÇÃO 20 – INFORMAÇÕES DE CONTATO
Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em contact@meu-poncho.com .
SEÇÃO 21 – RECLAMAÇÕES E REEMBOLSOS
- Pacotes marcados como entregues mas não recebidos: em muitos casos é possível recuperar um pacote entregue incorretamente. Aqui estão algumas dicas que podemos oferecer para ajudar a localizar sua remessa:
- Tenha em mãos o número de rastreamento.
- Entre em contato com a empresa de transporte ou o operador postal responsável pela entrega e informe a situação.
- Se você tiver a má sorte de um pacote entregue mas não recebido, isso pode ser devido aos seguintes motivos:
- Seu pacote foi recebido por outra pessoa por engano devido a um endereço incorreto ou ilegível fornecido pelo remetente.
- Um vizinho ou membro da família recebeu o pacote para você e esqueceu de informá-lo.
- Às vezes, um pacote que não foi recebido pode ser marcado como entregue antes de realmente chegar.
- O pacote foi deixado nas proximidades de sua residência (loja, banca de jornal, agência dos correios, ponto de troca).
- Erro técnico no sistema de rastreamento da empresa de transporte.
Se a busca pela transportadora não resultar em sucesso, o pacote será declarado como perdido. Prepare uma reclamação para um pacote não entregue para obter o reembolso. O processamento da reclamação pode levar de 2 a 4 semanas, dependendo da transportadora.
- Para obter compensação da empresa de transporte, você deve apresentar uma reclamação formal. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do fornecedor de serviços logísticos. Uma vez que a transportadora analise seu caso e avalie o valor do pacote perdido, você será informado da decisão deles. Se for devido à falha da transportadora, reembolsaremos o pedido. No entanto, se a falta de entrega for devido ao cliente, como no caso de um endereço de entrega incorreto, o cliente não será reembolsado.
- Recusa de entrega
- Reembolsos: Em caso de recusa da entrega após um cancelamento, as despesas de devolução serão suportadas pelo usuário e serão automaticamente deduzidas do reembolso, mesmo que os custos de envio iniciais tenham sido oferecidos. O reembolso será efetivo após o recebimento do item no armazém do comerciante e após a verificação de suas condições gerais. Em caso de recusa do pacote, se a transportadora não puder devolver o pacote ou se você não puder provar que o pacote foi devolvido: uma taxa equivalente a 25% do preço do produto será deduzida do seu reembolso. Em caso de recusa, é seu dever nos informar o número de rastreamento do retorno, não temos acesso automático a ele.
- Reembolso de IVA: os custos alfandegários e o IVA não são reembolsáveis em caso de retirada ou recusa de um pacote.
- Pacote defeituoso ou danificadoEm caso de retirada, reservamo-nos o direito de descontar parte do reembolso proporcional ao dano.
- Você tem 45 dias para nos informar que não recebeu seu pedido.
- Se após fazer o pedido você perceber que há um erro no endereço de entrega, por favor nos informe dentro de 24 horas após o envio do pedido. Se esse procedimento não for seguido, talvez não possamos alterar o endereço de entrega. Um endereço de entrega incorreto pode impedir a entrega ou fazer com que a entrega seja feita em um local diferente do desejado. Nesses casos, não seremos responsáveis.
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