Envio & Pedido
Prazos de Entrega para a Europa:
O tempo de processamento do seu pedido, a concepção dos produtos e a entrega requerem da nossa equipe um período de 11 a 19 dias úteis*. Nossa equipe se compromete a fazer tudo o possível para que você receba seu pedido o mais rápido possível.
*Esses tempos não incluem possíveis atrasos causados por decisões administrativas (ex: controles aduaneiros), greves ou outras circunstâncias que estão fora do controle da nossa equipe.
Você pode acompanhar a evolução do seu pedido clicando no seguinte link: Rastreamento do Pacote.
Enviamos nossos produtos para todo o mundo. Não há uma quantidade mínima exigida para o pedido e todas as nossas entregas são gratuitas.
Se o seu pedido inclui vários itens, é possível que sejam enviados separadamente, dependendo da disponibilidade dos estoques e dos armazéns de envio. Não se preocupe, o seu pacote chegará em breve.
Um problema com o correio? Pacote perdido, quebrado, destruído? Com o nosso envio assegurado, cuidamos das disputas por você. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Não culpamos o correio deixando você “se virar”. Assumimos total responsabilidade e enviamos imediatamente um novo pacote às nossas custas. Não hesite em nos contatar por e-mail, nossa equipe fará o máximo para atender às suas expectativas.
Cancelamento & Devolução
Sim, desde que seu pedido não esteja em ‘fase de processamento’.
É absolutamente possível cancelar seu pedido! No entanto, se o pedido já estiver em fase de preparação, as despesas de cancelamento serão iguais a 40% do preço de compra. Não hesite em nos contatar por e-mail, nossa equipe fará o máximo para atender às suas necessidades!
Só podemos aceitar uma devolução em caso de defeito comprovado do produto. Os nossos artigos são submetidos a rigorosos controlos de qualidade antes de cada expedição. No entanto, se os seus produtos apresentarem um defeito de fabrico, envie-nos uma foto do produto em questão (de preferência na embalagem original) juntamente com o seu número de encomenda. Para poder efetuar uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Segurança
A sua segurança, a nossa prioridade: o nosso site oferece apenas métodos de pagamento seguros e garantidos sem riscos. Aceitamos:
• Cartões de crédito
• Cartões de débito
• Nossos serviços de pagamento online: PayPal, G2A Pay
PayPal – Como instituição bancária dentro da União Europeia, o PayPal oferece mais de 10 anos de experiência em pagamentos online seguros. É simples, rápido, gratuito e reconhecido mundialmente pela sua eficácia.
G2A Pay – G2A Pay é uma plataforma de pagamento global que suporta mais de 150 métodos de pagamento locais e globais (Mastercard, Visa), oferecendo assim uma ampla gama de opções de pagamento. As suas informações bancárias ou os dados do seu cartão de crédito não nos serão comunicados de forma alguma. Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamento criptografado SSL de 128 bits. No momento, não aceitamos cheques.
Sim! O “HTTPS” presente nas URLs da nossa loja atesta a qualidade dos nossos serviços. O HTTPS é a variante segura do “http”, protegida pelo uso dos protocolos SSL/TLS. O HTTPS é utilizado para proteger as transações financeiras dos sites de e-commerce. Como comerciantes eletrônicos, estamos cientes de que o uso do SSL é indispensável. É a melhor forma de proteger os seus dados e garantir contra qualquer hacker ou roubo de identidade. Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra de URL do navegador. É também representado pela letra “s”, que significa “seguro”, adicionada ao protocolo “http” no site na barra de endereços.
Outras perguntas
Facilitamos ao máximo as suas compras. Selecione o(s) produto(s) desejado(s), clique em “adicionar ao carrinho”, depois no ícone de carrinho no canto superior direito (o seu “carrinho”) para finalizar as suas compras. Oferecemos também a possibilidade de criar uma conta para tornar o processo ainda mais simples.
Não. Salvo exceções, aceitamos apenas um único código de desconto por pedido.
Enviamos os nossos produtos para todo o mundo em plena legalidade. No entanto, o comprador é responsável pelas taxas de importação do seu país, e declinamos qualquer responsabilidade.
Se desejar fazer um pedido em grande quantidade, envie um e-mail para a nossa equipe através da página de contato.